Hoppa till innehåll
Hur lång reklamationsrätt har jag?
Du har rätt att reklamera en vara i upp till 3 år från mottagandet, förutsatt att du meddelar oss om felet inom skälig tid efter att du upptäckt det.
Hur gör jag en reklamation?
Om en produkt är defekt registrerar du din reklamation via vår digitala returportal.
Beskriv felet så detaljerat som möjligt och följ instruktionerna i portalen för den fortsatta hanteringen och eventuell retur.
Vilken information behöver jag skicka med?
Vid reklamation behöver du skicka:
- Ordernummer
- En utförlig beskrivning av felet
- Eventuellt bilder
- Om möjligt, originalförpackningen
Vart skickar jag tillbaka varan?
Efter kontakt med kundservice får du instruktioner. Returadressen är:
Mecindo
c/o Helsam
Rønsdam 1
DK - 6400 Sønderborg
Danmark
Vem betalar frakten vid reklamation?
Om reklamationen är godkänd ersätter vi rimliga fraktkostnader. I annat fall står du själv för returfrakten.
Vad händer efter att jag skickat in varan?
När vi mottagit och granskat varan får du ett bekräftelsemail. Därefter meddelar vi om varan repareras, ersätts, eller om du får återbetalning.
Kan jag skicka tillbaka en vara med efterkrav?
Nej, vi tar inte emot paket skickade mot postförskott/efterkrav.
Hur ska varan packas vid reklamation?
Varan ska alltid skickas i skyddande förpackning. Du ansvarar för varan tills den är mottagen hos oss, så spara inlämningskvitto och eventuellt spårningsnummer.