Retur

Hur lång returrätt har jag?

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan. Meddelande om retur ska skickas till info@mecindo.se inom denna tidsram.

Vad kostar det att returnera varor?

Du kan köpa en retursedel från oss för 89 kr. Den ska skrivas ut och fästas på paketet. Detta är oftast det billigaste alternativet. Om du väljer att själv stå för frakten ansvarar du för kostnaden.

Hur registrerar jag min retur?

Kontakta oss via e-post på info@mecindo.se och uppge ditt ordernummer samt vilka varor du vill returnera. Vi skickar sedan vidare instruktioner.

Hur returnerar jag en vara?

Varan ska skickas tillbaka i originalförpackning, väl emballerad och i samma skick som när du mottog den. Bifoga orderbekräftelsen och gärna vårt standardformulär för ångerrätt. Paketet skickas till:

Mecindo
c/o Helsam
Rønsdam 1
DK - 6400 Sønderborg
Danmark

När får jag mina pengar tillbaka?

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit din retur. Pengarna återbetalas till det betalningsmedel du använde vid köpet.

Kan jag ångra ett köp genom att inte hämta ut mitt paket?

Nej. Du måste meddela oss tydligt via e-post om du vill ångra ditt köp. Ej uthämtade paket returneras automatiskt och vi tar då ut en avgift på 89 kr.

Vilka varor kan inte returneras?

Av hygien- och hälsoskäl kan kosttillskott, medicintekniska produkter och läkemedel inte returneras om förpackningen brutits.

Hur gör jag vid en reklamation?

Om en vara är defekt, kontakta kundservice på info@mecindo.se och ange ditt ordernummer samt en beskrivning av felet. Du får en bekräftelse via e-post och vidare instruktioner. Vid godkänd reklamation återbetalar vi rimliga fraktkostnader.

Hur ska jag packa min retur?

Se till att varan är ordentligt skyddad i sin originalförpackning. Du ansvarar för varan tills vi mottagit den, så spara alltid inlämningskvitto och eventuellt spårningsnummer.