Leverans & Retur

Leveransinformation

 

  • När du handlar för mer än 399kr är frakten gratis
  • Leveranstid 2-4 vardagar

 

Fraktpriser 

  • Vid köp över 399 SEK - gratis frakt.
  • Bring leverans till postombud: 39 kr (29kr om du är Mecindo Plus-medlem)

 

Bring leverans till postombud: 39 kr (29kr om du är Mecindo Plus-medlem)

Vi samarbeter med Bring för leverans och du mottar oftast din order 2-4 vardagar efter att du gjort din beställning. Vi har ett stort lager så de flesta beställningar lämnar vårt lager redan samma dag som ordern registrerats. Du som mottagare aviseras via SMS eller e-post när paketet är redo att hämtas hos ombudet, och paketen är alltid spårbara så att du kan följa leveransen.

 

Om ditt paket levereras till ett utlämningsställe och du inte hämtar ut ditt paket inom 14 dagar kommer paketet att returneras till oss. Observera att vi tar ut en avgift på 89 SEK om du inte hämtar ut ditt paket. Detta belopp täcker våra kostnader för att få tillbaka paketet.

 

Förpackning

Ditt paket skickas i diskret förpackning. Så långt det är möjligt återanvänder vi förpackningen för att minimera vårt CO2-avtryck.

Alla beställningar påläggs ett miljöbidrag på 10 SEK. Miljöbidraget täcker en mindre del av de utgifter vi har för det fortsatta arbetet med att söka nya möjligheter att minska vårt CO2-avtryck. I miljöbidraget ingår även de obligatoriska skatter som staten påför oss.

Vi lägger mycket kraft på att minimera våra förpackningars avtryck på miljön och vi följer därför riktlinjerna från miljömärkningarna MiljøvenligPakning och FSC. Vi har valt att hålla isär priser och bidrag för att skapa mer transparens och därmed ge information om vad produktens faktiska pris är och vad miljöbidraget är.

 

Retur och Ångerrätt

Jag ångrar mitt köp – hur gör jag?

Alla varor kan returneras inom 14 dagar efter köpet. 

Innan du skickar tillbaka produkter till oss, vill vi gärna att du först kontaktar oss på info@mecindo.se. Vi kommer därefter att berätta hur du ska returnera paketet till oss. Kom ihåg att alltid ange ordernummer, så vi kan hitta din beställning i vårt system.

Du kan köpa en retursedel hos oss för 89 kr som därefter ska skrivas ut och fastklistras på paketet. Detta är det enklaste och även det billigaste sättet att skicka tillbaka paketet till oss. 

Var uppmärksam på att varorna ska returneras i samma skick som de var i när du mottog dem, och får inte se använda ut eller ha passerat varans bäst före-datum. Eventuella skadade produkter kommer att bytas ut eller återbetalas.

 

Krediteringen kommer att göras till det betalningskort som du använde för att betala med vid köpet. Mecindo accepterar endast returer, kreditering eller ersättning av produkter som är köpta hos Mecindo.se

 

Om du har skickat in en vara på grund av ånger- eller reklamationsrätt kommer du alltid att få ett e-postmeddelande när vi tagit emot varan. I e-postmeddelandet får du information om den fortsatta processen i samband med handläggningen av din anmälan/klagomål.

Maila till kundservice på e-mail: info@mecindo.se och upplys ditt ordernummer så vi kan notera att din retur är på väg till oss. 

 

Jag har inte hämtat ut mitt paket - vad händer då?

Om paketet inte hämtas ut på posten eller utlämningsstället inom 14 dagar kommer paketet att returneras till oss. Om du vill ha paketet skickat igen, vänligen kontakta oss.

Observera att vi tar ut en avgift på 89 kr om du inte hämtar ut ditt paket. Detta belopp täcker våra kostnader för att få tillbaka paketet.

 

Reklamation

Jag vill reklamera en vara - hur gör jag? 

Skulle du mot förmodan uppleva ett fel vid en produkt du köpt hos oss så ska du kontakta vår kundservice på info@mecindo.se.
Om produkten ska sändas i retur till oss så ska du skicka med detaljerad information om vad produkten felar. Detta är nödvändigt då vi skickar produkten vidare till producenten som i sin tur har behov av dessa upplysningar. 

Om du har skickat in en vara för reklamation kommer du att få ett e-mail tillbaka som bekräftelse när vi har tagit emot produkten hos oss. I e-mailet kommer du få information om hela processen med behandlingen av din reklamation hos oss.